Команда и роли. Оглавление Календарный план работ.
У меня зазвонил телефон.
- Кто говорит?
- Слон.
- Откуда?
- От верблюда.
- Что вам надо?
- Шоколада.
...
Корней Иванович Чуковский

Заключение договора

Итак, у вас зазвонил телефон, и говорит не слон, а потенциальный заказчик. Надо ему не шоколада, а сайт, да побыстрее и подешевле, но хорошего качества, с базой данных, да еще кучей хотелок. Часто заказчик сам четко не представляет, что ему нужно, или неверно формулирует задачу. Примерно 50% заказчиков, с которыми нам приходилось иметь дело, отличались просто колоссальной безграмотностью, невежеством и полной некомпетентностью по части Интернет. Некоторые из них не использовали электронную почту! Приходилось вести общение по телефону и даже стирать пыль с факса, которым мы просто, практически никогда не пользуемся. Текстовый документ приходилось сначала распечатывать, а затем запихивать в этот дремучий факс вместо того, чтобы сразу послать по электронной почте. Вот с таким контингентом приходится иметь дело руководителям проектов. Целью руководителя проекта является успешное завершение проекта. Для успешного завершения проекта необходимо заключить реальный договор, т.е. взять на себя такие обязательства, которые удастся выполнить. Правильно определить сроки и бюджет проекта. Поскольку вы не картошкой на рынке торгуете, а услугами по созданию веб-сайтов, то предмет договора становится известным только после утверждения технического задания. На основании технического задания определяется стоимость и сроки проекта. И то и другое лучше заложить с запасом. Большой запас по срокам и бюджету заложить не удастся, т.к. в этом случае заказчик найдет другого исполнителя. Помимо сроков и бюджета важно отметить еще два пункта договора. Это порядок сдачи и приемки работ, а также ответственность сторон. Каждый этап работ и вся работа в целом должны завершаться актом сдачи-приемки работ. Подписанный акт означает, что работы выполнены в соответствии с требованиями заказчика. Обратите внимание, что именно с требованиями заказчика, а не технического задания. Техническое задание в ходе выполнения работ корректируется, т.к. появляются новые требования, или же заказчик отзывает старые. Конечно, в случае серьезных изменений необходимо заключить новое техническое задание и пересмотреть сроки и бюджет проекта. Но часто эти изменения не носят катастрофического характера, поэтому заниматься излишней бюрократией нет смысла. После подписания акта приемки работ заказчик не вправе требовать от исполнителя дополнительных работ в рамках установленного бюджета. Однако, исправление ошибок исполнитель обязан осуществлять за свой счет, независимо от времени их обнаружения. Пару раз в договоре мне встречалась мера ответственности в виде штрафов за каждый день просрочки, что-то порядка 10уе. С такими проектами дела лучше не иметь. Далее мы подробно будем рассматривать календарный план разработки веб-сайта, где вы увидите, что нет и не может быть четких сроков. Штрафы и санкции будут способствовать только краху проекта. Если повара торопить, то еда, наверняка, подгорит или будет сырой, и никто от этого не выиграет. В случае же невозможности успешного завершения проекта лучше всего нормально обговорить условия расторжения договора. Самый простой выход просто отказаться от денег или же передать все выполненные работы за часть суммы договора. И последнее, о чем здесь имеет смысл сказать, так это о порядке оплаты. Аванс не стоит брать никогда. Хоть в нашей практике и были случаи, когда заказчик просто исчезал без всяких на то объяснений, но это случается редко, да и к тому же исполнитель чувствует себя значительно свободнее, и ничем или менее обязанным заказчику. Бывают случаи, когда заказчик готов внести и 100% предоплаты, но сам не знает, что он хочет, или знает, но не предоставляет необходимых материалов. В этом случае, у исполнителя голова будет работать только в направлении, как решать конфликтную ситуацию так, чтобы деньги не отдавать, вместо того, чтобы думать об успешном выполнении проекта. Риск не завершить проект успешно всегда присутствует, поэтому мы предпочитаем аванс не брать. Наиболее приемлемый вариант оплаты в два этапа. Первый после утверждения дизайна и макета сайта, второй - после сдачи проекта в целом. Все вышесказанное в полной мере справедливо и по отношению к выплате авансов и заработной платы наемным исполнителям. Пока работа не сделана на 100% лучше никаких денег не платить. При проекте продолжительностью 1-2 месяца это возможно, но вот при большом проекте в 3-5 месяцев это уже сложнее. Преждевременные выплаты денег сотрудникам приводят к классической ситуации, которую лучше всего изобразил Аркадий Райкин: "К пуговицам претензии есть?". К пуговицам претензий нет, и готовой продукции тоже нет. Ниже приводится шаблон типичного договора: 

                           ДОГОВОР  №
       на разработку веб-сайта

    г.  Москва                               "___"________20__г.

    Организация______________________________________, именуемая
в   дальнейшем  Исполнитель,  в  лице  Директора  _____________,
действующего   на   основании  Устава,   с   одной   стороны   и
_организация_______________ именуемая в дальнейшем - Заказчик, в
лице ____________________, действующего   на   основании _______,
с другой стороны, заключили настоящий договор о нижеследующем:


                       1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
    1.1. Заказчик поручает, а Исполнитель принимает
на себя обязательства по разработки веб-сайта.


              2. СТОИМОСТЬ РАБОТ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
    2.1.  За  выполненную  научно-техническую  работу  согласно,
настоящему Договору, Заказчик перечисляет Исполнителю _________
_______________________________________________________________
    2.2. Оплата производится



                3. ПОРЯДОК СДАЧИ И ПРИЕМКИ РАБОТ
    3.1. При завершении работ и каждого этапа работ
Исполнитель представляет акт сдачи-приемки.
    3.2.  Заказчик в течение 3 дней со дня получения
акта    сдачи-приемки   работ   обязан   направить   Исполнителю
подписанный  акт сдачи-приемки  или
мотивированный отказ от приемки работ.
    3.3.  В  случае  мотивированного  отказа  Заказчика  стороны
составляют  двухсторонний акт с перечнем необходимых  доработок,
сроков их выполнения.


                    4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
    4.1.    За    невыполнение   или   ненадлежащее   выполнение
обязательств по настоящему договору Исполнитель и Заказчик несут
имущественную  ответственность  в  соответствии  с   действующим
законодательством.
    4.2.   Дополнительные,  не  установленные  законодательством
санкции    за    неисполнение   или   ненадлежащее    исполнение
обязательств. __________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________



                        5. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
    5.1.   Условия   соблюдения  прав  сторон   на   создаваемую
 продукцию.




    5.2. Другие условия по усмотрению сторон.





      6. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА И ЮРИДИЧЕСКИЕ АДРЕСА СТОРОН
    6.1.  Срок  действия  договора: начало            20__г.
                                 окончание            20__г.

    6.2. Адреса и расчетные счета сторон:
    
    
Исполнитель                             Заказчик
Фирма                                   Фирма
Адрес                                   Адрес
Тел./Факс:                              Тел./Факс:
Банк                                    Банк
Р/с                                     Р/с
К/с                                     К/с
БИК          , ИНН                      ИНН          , БИК

  
_____________________                   ____________________
          М.П.                               М.П.